Website voor installateurs: de zeven dingen die klanten zoeken (en meestal niet vinden)

Een installateur heeft zelden een gebrek aan werk. Maar het werk dat binnenkomt via de website is meestal het beste werk: mensen met een plan en een budget, die vergelijken en kiezen. Een warmtepomp van € 12.000, een zonnedak van € 7.000, een nieuwe badkamer. Voor dat soort klussen kijkt een klant eerst naar je site.

En daar gaat het mis. Uit onderzoek van ETAGO naar meer dan honderd sites van bouw- en installatiebedrijven bleek dat rond de 60% geen projecten laat zien, 75% geen informatie geeft over het team en 80% nooit iets nieuws plaatst. Dit zijn de zeven dingen die klanten zoeken, en wat je eraan doet.

1. Een telefoonnummer dat je op een telefoon kunt aanklikken

Een deel van je bezoekers heeft haast: lekkage, cv uitgevallen, geen warm water. Die mensen lezen niets. Ze willen een nummer, bovenaan, dat werkt als je erop tikt. Staat je nummer onderaan de pagina in een grijs blokje, dan bellen ze de volgende.

2. Een eigen pagina per soort klus

“Warmtepomp laten plaatsen Drachten”, “zonnepanelen Emmen”, “cv-ketel vervangen Veenendaal”. Zo zoekt een klant. Google toont dan de pagina die precies over die klus gaat, niet een homepage waar alles in één alinea staat. Voor elke dienst die je aanbiedt, hoort er een pagina te zijn: wat het inhoudt, hoe het proces gaat, wat het ongeveer kost en wat de klant zelf moet regelen.

3. Foto’s van echt werk

Niet de stockfoto van een lachende monteur met een helm. Foto’s van jouw team bij een echte klus: de warmtepomp in de tuin van een klant, de zonnepanelen op een dak in de buurt, de badkamer die vorige maand klaar was. Een klant die zoiets ziet, denkt: dat kunnen ze. Twintig foto’s zijn genoeg, als ze echt zijn.

4. Een prijsindicatie

Je kunt geen vaste prijs noemen voor een warmtepomp zonder het huis te zien. Maar je kunt wél zeggen: “Een warmtepomp voor een tussenwoning kost inclusief installatie meestal tussen € 9.000 en € 14.000, afhankelijk van isolatie en afgiftesysteem.” Dat geeft de klant houvast en filtert aanvragen waar geen budget achter zit. Sites zonder enige prijsindicatie verliezen bezoekers aan de installateur die het wel durft.

5. Wie er aan de deur komt

Een installateur komt in je huis. Mensen willen weten wie. Een pagina met foto’s en voornamen van het team, hoelang het bedrijf bestaat en wie de eigenaar is, doet meer voor het vertrouwen dan welke slogan ook. Driekwart van de installateurssites heeft dit niet.

6. Certificeringen, garantie en verzekering, zichtbaar

Erkend installateur, verzekerd, garantie op werk en materiaal. Dit hoort niet in kleine letters op een over-ons-pagina, maar op elke dienstpagina. Bij een investering van tienduizend euro is dit precies waar een klant naar zoekt voordat hij belt.

7. Een werkgebied met echte plaatsnamen

“Wij werken in de regio” zegt niets. “Wij werken in Drachten, Heerenveen, Leeuwarden en de dorpen daartussen” zegt alles, voor de klant en voor Google. Een korte pagina of sectie met de plaatsen die je bedient, zorgt dat je gevonden wordt door mensen die daar wonen.

En als je monteurs zoekt?

In de installatietechniek zijn er meer vacatures dan werkzoekenden. Een site die laat zien hoe het is om bij jou te werken, met foto’s van het team en de klussen, trekt niet alleen klanten maar ook collega’s. Een vacaturepagina kost weinig en levert vaak meer op dan een advertentie.

Wat dit betekent voor jouw site

Vergelijk je eigen site met deze zeven punten. Mis je er drie of meer, dan loop je aanvragen mis aan concurrenten die het wel op orde hebben. Wil je weten hoe je site scoort? Vraag een gratis website-check aan, of lees wat we voor installateurs bouwen.