Google Bedrijfsprofiel inrichten: stap voor stap, van claimen tot reviews

Zoek “kapper Zwolle” of “loodgieter Haarlem” en het eerste wat je ziet is geen website, maar een kaart met drie bedrijven: naam, sterren, openingstijden, een belknop. Dat blok komt uit Google Bedrijfsprofiel. Het aanmaken en beheren is gratis, en voor een lokaal bedrijf is het vaak het eerste contactmoment met een klant. Google beschrijft zelf welke factoren de lokale rangschikking bepalen: relevantie, afstand en bekendheid, en het gebruikt daarvoor de informatie die jij invult plus wat het elders over je bedrijf vindt (Verbeter je lokale positie op Google).

Hieronder de inrichting in de volgorde waarin je hem het beste doet. Reken op een uur voor de eerste keer.

Stap 1: claimen en verifiëren

Ga naar google.com/business en zoek je bedrijf. Bestaat er al een vermelding, claim die dan in plaats van een tweede aan te maken; twee profielen voor hetzelfde bedrijf leveren een filter of een opschorting op.

Verificatie loopt via video, telefoon, sms, e-mail of een brief met code. Welke methode je krijgt, bepaalt Google, niet jij. Voor nieuwe profielen zonder winkelpand is video-verificatie tegenwoordig gebruikelijk: één ononderbroken opname waarin je je pand, bus of gereedschap laat zien en aantoont dat je er werkt. De actuele methoden staan in Je bedrijf verifiëren op Google. Loopt het vast, dan helpt Bedrijfsprofiel niet zichtbaar of opgeschort je verder.

Gebruik een Google-account op je eigen zakelijke e-mailadres, niet de privé-Gmail van een medewerker of je bouwer. Je profiel is bedrijfseigendom, net als je domeinnaam.

Stap 2: de hoofdcategorie, de belangrijkste instelling

De hoofdcategorie bepaalt bij welke zoekopdrachten Google je überhaupt overweegt. Kies de meest specifieke die klopt: “Kapsalon” boven “Schoonheidssalon”, “Loodgieter” boven “Aannemer”, “Fysiotherapeut” boven “Gezondheidscentrum”. Voeg daarna extra categorieën toe voor wat je nog meer doet, maar maak er geen verlanglijstje van: categorieën die niet bij je werk passen, verzwakken het beeld. Google legt het verschil tussen hoofd- en extra categorieën uit in Je bedrijfscategorie bewerken.

Dit is de instelling met het grootste effect en tegelijk de meest gemaakte fout.

Stap 3: adres of werkgebied

Komen klanten bij jou binnen, dan geef je een adres op. Kom je bij klanten thuis, dan verberg je het adres en geef je een werkgebied op met de plaatsen of gemeenten die je bedient. Beide is mogelijk als je een winkel of praktijk hebt én op locatie werkt. Google beschrijft de regels bij Een servicegebied instellen.

Werk je vanuit huis, lees dan Bedrijfsprofiel zonder adres; daar staat hoe je je woonadres uit de kaart houdt zonder zichtbaarheid te verliezen.

Stap 4: de gegevens die klanten direct gebruiken

• Openingstijden, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen en vakantie. Google toont “open” of “gesloten” prominent, en een verkeerde stand kost je direct een klant.
• Telefoonnummer dat ook echt opgenomen wordt, of een nummer dat doorschakelt.
• Website: link naar de pagina die het beste past. Voor een praktijk met één locatie is dat de homepage; heb je meerdere vestigingen, link dan naar de pagina van die vestiging.
• Bedrijfsomschrijving: schrijf wat je doet, voor wie en in welk gebied, in gewone taal. Geen opsomming van zoekwoorden; Google’s contentbeleid voor Bedrijfsprofielen verbiedt dat expliciet, net als het toevoegen van plaatsnamen of diensten aan je bedrijfsnaam.

Stap 5: diensten en producten invullen

Onder Diensten zet je per dienst een naam, een omschrijving en eventueel een prijs. Dit is onderbenut terrein: het geeft Google concrete woorden om je op te tonen (“balayage”, “cilinder vervangen”, “dry needling”) en het geeft een klant antwoord voordat hij belt. Noem je een prijs, doe het dan consequent en houd hem actueel; wat dat betekent voor je site staat in prijzen op je website zetten.

Stap 6: eigen foto’s

Zet er je eigen foto’s op: het pand of de bus, je team, je werk, je producten. Geen stockfoto’s; klanten en Google prikken daar doorheen, en Google verwijdert foto’s die niet bij het bedrijf horen. Voeg regelmatig iets toe in plaats van één keer een grote batch. De richtlijnen voor formaat en inhoud staan in Foto’s toevoegen aan je Bedrijfsprofiel. Voor de foto’s op je site zelf: foto’s voor je website.

Stap 7: reviews vragen en beantwoorden

Reviews wegen mee in de lokale rangschikking en bepalen of iemand jou kiest uit drie opties. Google geeft in je profiel een directe reviewlink die je kunt delen. Vraag er structureel om, vraag iedereen en beantwoord elke review, ook de positieve. Wat wel en niet mag, staat in reviews verzamelen voor je bedrijf; over een vervelende beoordeling gaat negatieve Google-review.

Stap 8: de koppeling met je website

Profiel en site moeten elkaar bevestigen. Concreet:

• Zelfde bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer, letterlijk, op je contactpagina en in je profiel.
• Gegevens als tekst op de pagina, niet alleen in een afbeelding.
• Gestructureerde gegevens op je site (LocalBusiness of een specifieker type, met openingstijden en diensten), zodat Google en AI-systemen dezelfde feiten uit twee bronnen bevestigd zien. Wat dat is en waarom het helpt, staat op onze aanpak.
• Een pagina per dienst die overeenkomt met de diensten in je profiel. Zie waarom een pagina per dienst.

Zo ziet Google één consistent bedrijf in plaats van twee losse bronnen die elkaar tegenspreken.

Wat je laat staan

Naam, adres, telefoonnummer en categorie zijn geen knoppen om aan te draaien. Veel wijzigingen kort na elkaar leiden tot een nieuwe beoordeling en soms tot een opschorting. Vul het in één keer goed in en laat het daarna met rust; wat je wél regelmatig bijwerkt zijn foto’s, diensten, openingstijden rond feestdagen en je antwoorden op reviews.

Volgende stap

Zoek je eigen bedrijf op en kijk kritisch naar wat je ziet: klopt de categorie, staan er eigen foto’s, zijn de reviews beantwoord, komt de informatie overeen met je site? Wil je weten of je website die informatie op dezelfde manier uitdraagt, doe dan de website-check. Daar zie je direct of je gestructureerde gegevens, koppen en contactmogelijkheden op orde zijn.

Bronnen

• Google, Verbeter je lokale positie op Google
• Google, Je bedrijf verifiëren
• Google, Je bedrijfscategorie bewerken
• Google, Een servicegebied instellen
• Google, Richtlijnen voor Bedrijfsprofielen