Google Bedrijfsprofiel niet zichtbaar, opgeschort of verifiëren lukt niet? Zo los je het op
Door de redactie van WT Digital · verantwoordelijke uitgever Wilco Terlouw· 29 augustus 2026· 5 min lezen
Kort antwoord
Meestal om een van vier redenen: het profiel is nog niet geverifieerd, het wordt na verificatie nog beoordeeld (kan dagen tot weken duren), het is opgeschort wegens een vermoedelijke overtreding van de richtlijnen, of het staat er wel maar Google toont het alleen bij zoekopdrachten in jouw omgeving. Controleer eerst de status in je dashboard op business.google.com; daar staat precies welke situatie geldt.
Log in op business.google.com en kijk naar de melding bovenaan je profiel. Dat is de snelste manier om te weten wat er aan de hand is. Staat er “Verificatie vereist”, dan heeft Google nog geen bewijs dat jij het bedrijf bent. Staat er “In behandeling”, dan wacht je op een beoordeling. Staat er “Opgeschort”, dan denkt Google dat je profiel een richtlijn overtreedt. En staat er niets, maar zie je het profiel toch niet in Google Maps, dan is het meestal een zichtbaarheidskwestie en geen fout. Hieronder per situatie wat je doet.
Waarom is mijn Google Bedrijfsprofiel niet zichtbaar terwijl het wel is goedgekeurd?
Drie oorzaken komen het vaakst voor:
- Je zoekt vanaf een andere plek. Google toont lokale profielen alleen aan mensen die in de buurt zoeken of de plaatsnaam intypen. Zoek daarom op “bedrijfsnaam + plaats”, niet alleen op je bedrijfsnaam.
- Het profiel is nieuw. Een pas goedgekeurd profiel kan een paar dagen tot enkele weken nodig hebben voordat het overal verschijnt en meedoet in de kaart met drie resultaten.
- Er bestaat een dubbel profiel. Als er al eens een vermelding is aangemaakt (door een oud-medewerker, een vorig bureau of automatisch door Google), filtert Google een van de twee weg. Zoek in Maps op je adres en telefoonnummer en vraag bij een dubbele vermelding om samenvoeging via “Beheert u dit bedrijf?”.
Zie je het profiel wel, maar niet bij zoekopdrachten als “fysiotherapeut Groningen”, dan is dat geen zichtbaarheidsprobleem maar een rangschikkingsvraag. Daarvoor is je Bedrijfsprofiel goed inrichten de eerste stap: juiste categorie, foto’s, diensten, reviews en een website die dezelfde naam, adres en telefoonnummer noemt.
Google Bedrijfsprofiel verifiëren lukt niet: wat nu?
Google biedt per bedrijf een of meer verificatiemethodes aan: video, briefkaart, telefoon, sms of e-mail. Welke je krijgt, bepaal je niet zelf. Sinds een paar jaar is video-verificatie voor veel nieuwe profielen de enige optie. Daarbij film je in één opname je bedrijfspand of -bus met naam, de straat of omgeving, en iets dat aantoont dat je er werkt: een sleutel die past, gereedschap met logo, een inlog op de kassa.
Loopt het vast, dan helpt dit:
- Neem de video buiten op, bij daglicht, zonder knippen, en laat de bedrijfsnaam duidelijk zien.
- Zorg dat naam en adres in je profiel precies overeenkomen met je KVK-inschrijving en je gevel of bus.
- Werk je aan huis en zonder bezoekadres (bijvoorbeeld als slotenmaker of schoonmaakbedrijf)? Kies dan “Ik lever diensten bij klanten” en verberg je adres; dan verifieer je met je bus, werkkleding en facturen.
- Komt de briefkaart niet aan? Vraag na veertien dagen een nieuwe aan en verander in de tussentijd niets aan het profiel; elke wijziging kan het proces resetten.
- Blijft “In behandeling” langer dan een paar weken staan, neem dan contact op via het Helpcentrum van Bedrijfsprofiel (support.google.com/business) en kies de optie om een medewerker te bereiken.
Wat betekent “opgeschort” en hoe krijg ik mijn profiel terug?
Een opschorting betekent dat Google een overtreding van de richtlijnen vermoedt. Veelvoorkomende aanleidingen:
- extra woorden in de bedrijfsnaam (“Kapsalon Anne Haarlem Beste Kapper”);
- een adres dat niet als bedrijfsadres kwalificeert, zoals een postbus, een virtueel kantoor of een flexplek;
- meerdere profielen voor hetzelfde bedrijf op hetzelfde adres;
- kort na elkaar veel wijzigingen in naam, adres of categorie;
- een bedrijf dat volgens Google niet op de opgegeven plek bestaat.
Wat je doet: eerst zelf de oorzaak wegnemen. Zet de naam terug naar je officiële bedrijfsnaam, kies het juiste adrestype en verwijder dubbele profielen. Dien daarna een herstelverzoek in via het formulier “Herstelverzoek indienen” in het Helpcentrum. Voeg bewijs toe: een uittreksel uit het Handelsregister, een foto van de gevel of bus, een energiefactuur op het bedrijfsadres. Google reageert doorgaans binnen enkele dagen tot een paar weken. Dien niet meerdere verzoeken tegelijk in; dat vertraagt. Is je profiel niet opgeschort maar gedeactiveerd, dan is het proces hetzelfde, alleen is de kans op herstel kleiner als er echt een overtreding was.
Ik heb geen toegang: profiel overdragen of overnemen
Staat het profiel op het account van een oud-medewerker, je vorige websitebouwer of een ex-partner? Zoek het profiel op in Maps, klik op “Bent u de eigenaar van dit bedrijf?” en vraag toegang aan. De huidige eigenaar krijgt een bericht en een paar dagen om te reageren. Reageert die niet, dan kun je vaak alsnog verifiëren en het beheer overnemen.
Heb je zelf toegang en wil je overdragen? Ga naar “Gebruikers”, voeg de nieuwe persoon toe als eigenaar en zet die daarna om naar primaire eigenaar. Laat een bureau nooit primaire eigenaar zijn van jouw profiel; geef ze de rol “beheerder”. Je profiel hoort, net als je domeinnaam, op jouw naam te staan.
Zes fouten die een profiel onzichtbaar houden
| Fout | Gevolg | Oplossing |
|---|---|---|
| Andere naam dan op KVK en website | Verificatie mislukt of filter | Overal exact dezelfde naam |
| Adres zonder bord of bus | Video-verificatie afgewezen | Werkgebied kiezen, adres verbergen |
| Geen website of website zonder adres | Minder vertrouwen | Adres en telefoon op contactpagina |
| Tweede profiel op oud adres | Filter of opschorting | Oude vermelding laten sluiten of samenvoegen |
| Profiel op privé-Gmail van een ander | Geen toegang | Toegang aanvragen, primair eigenaar worden |
| Openingstijden of categorie steeds wijzigen | Nieuwe beoordeling | In één keer goed invullen, dan laten staan |
Klopt je profiel en wordt ook je website niet gevonden? Doe dan de gratis website-check; daar zie je of je site zelf wel geïndexeerd en snel genoeg is.
Veelgestelde vragen
Kost een Google Bedrijfsprofiel geld?
Nee. Aanmaken, verifiëren en beheren is gratis. Bedrijven die je bellen om je “vermelding te activeren” tegen betaling, hebben niets met Google te maken.
Kan ik een profiel zonder Gmail-adres beheren?
Ja. Je kunt een Google-account aanmaken met je eigen zakelijke e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwbedrijf.nl. Dat is zelfs aan te raden, zodat het profiel niet aan een persoon hangt.
Hoe lang duurt het voordat een hersteld profiel weer zichtbaar is?
Na goedkeuring van een herstelverzoek is het profiel meestal binnen een paar dagen weer te zien. Reviews en foto’s komen daarbij normaal gesproken terug.