Webshop of website? Wanneer je echt een webshop nodig hebt

Je hebt een webshop nodig als klanten zonder contact willen bestellen, betalen en laten bezorgen. In alle andere gevallen is een website met een goed bestel- of aanvraagformulier waarschijnlijk genoeg. Dat onderscheid klinkt klein, maar het scheelt een flink bedrag aan bouwkosten en, belangrijker, elke dag werk.

Wat een webshop eigenlijk is

Een webshop is een systeem met een productcatalogus, een winkelwagen, online betalen, voorraadbeheer, verzendkoppelingen, retouren en btw-afhandeling. Het is gebouwd voor bedrijven die veel producten verkopen aan klanten die direct willen afrekenen en thuisbezorgd willen worden.

Voor die bedrijven is het onmisbaar. Voor de meeste anderen is het een systeem dat elke maand geld kost en elke dag aandacht vraagt, terwijl de verkoop in werkelijkheid ergens anders plaatsvindt.

Wanneer je echt een webshop nodig hebt

• Je verkoopt tientallen tot duizenden producten die op voorraad liggen.
• Klanten willen direct online betalen en thuis ontvangen, zonder contact vooraf.
• Je verzendt regelmatig pakketten en wilt verzendlabels en trackinginformatie automatisch regelen.
• Je verkoopt aan heel Nederland of daarbuiten, niet alleen lokaal.
• Je wilt voorraad op één plek bijhouden, bijvoorbeeld gekoppeld aan een kassasysteem.

Herken je dit, dan is een webshop op Shopify of WooCommerce de juiste keuze. Welke van de twee bij jou past, staat in Shopify of WooCommerce voor een kleine winkel. Reken naast de bouw op maandkosten voor het platform, de betaalprovider en apps, plus kosten per bestelling; de opbouw staat in wat kost een webshop laten maken.

Wanneer een website met formulier genoeg is

• Je verkoopt diensten: behandelingen, klussen, advies. Je wilt afspraken of offerteaanvragen.
• Je verkoopt een handvol producten of alles op bestelling: bloemen, taarten, cadeaubonnen, meubels, kunst.
• Klanten willen eerst iets vragen, overleggen of laten aanpassen.
• Je verkoopt lokaal en levert zelf of laat afhalen.

Dan heb je een website nodig met per dienst of productgroep een eigen pagina, een prijs of prijsindicatie, en een formulier dat precies vraagt wat jij moet weten: welk product, aantal, datum, bezorgadres, kaarttekst. Waarom een pagina per dienst uitmaakt, staat in waarom een pagina per dienst.

Wil je toch vooraf betaald worden? Een betaallink in de bevestigingsmail werkt voor de meeste klanten net zo goed als een winkelwagen, zonder dat je een winkelsysteem hoeft te beheren.

Drie voorbeelden

Bloemist. Tweehonderd boeketten in een webshop die dagelijks moet worden bijgewerkt, of een pagina “boeket laten bezorgen” met een paar voorbeeldstijlen, een budgetkeuze en een bezorgformulier? Het tweede kost geen avonden en past bij hoe klanten bloemen bestellen.

Bakker. Taarten op bestelling: een aanvraagformulier met formaat, smaak, datum en een foto-upload van het idee. Dat is precies hoe klanten willen bestellen, en het geeft jou ruimte om te overleggen over wat kan.

Meubelmaker. Een tafel op maat koopt niemand via een winkelwagen. Een portfolio, een pagina per type meubel met een prijsindicatie, en een aanvraagformulier. De verkoop gebeurt in het gesprek dat daarop volgt.

Wat het verschil je kost

Een website met bestelformulier bouwen wij voor een vaste prijs: Basis € 1.250 eenmalig plus € 45 per maand, of € 1.750 eenmalig zonder maandbedrag. Vindbaar kost € 2.450 eenmalig plus € 145 per maand. Alle bedragen exclusief btw. Daar zit geen dagelijks beheer aan vast.

Een webshop is bij ons maatwerk met een vaste offerte vooraf, in Shopify of WooCommerce. Bovenop de bouw komen platformkosten, transactiekosten per bestelling, en jouw tijd voor bestellingen, voorraad en retouren. Zie pakketten en maatwerk.

Het verschil zit dus niet alleen in het bedrag, maar in wat het van je dag vraagt.

Wat de wet extra van een webshop vraagt

Verkoop je online aan consumenten, dan gelden er regels die voor een gewone bedrijfssite niet spelen: informatie vooraf over prijs, levertijd en verzendkosten, het herroepingsrecht van veertien dagen, en duidelijke algemene voorwaarden. De verplichte bedrijfsgegevens staan in verplichte gegevens op een bedrijfswebsite; de regels voor verkoop op afstand staan bij de ACM. Dat is extra werk dat bij de keuze hoort.

Groeien kan altijd

Begin met een website en een formulier. Blijkt na een jaar dat je dagelijks bestellingen krijgt en verzendt, dan is een webshop de logische volgende stap, en dan weet je precies wat je nodig hebt en welke koppelingen je mist. Andersom, een webshop die nauwelijks bestellingen krijgt en wel elke maand kost, komen we veel vaker tegen.

Veelgestelde vragen

Kan ik in een gewone website toch iets laten betalen?

Ja. Een bestelformulier gevolgd door een betaallink is technisch eenvoudig en werkt voor losse producten, cadeaubonnen en aanbetalingen prima. Je mist alleen voorraadbeheer en een winkelwagen met meerdere artikelen.

Is een webshop beter vindbaar dan een website?

Nee. Vindbaarheid komt van duidelijke pagina’s per onderwerp, snelheid en goede teksten, niet van het type systeem. Een webshop met dunne productteksten is slechter vindbaar dan een website met een goede dienstpagina.

Wat als ik maar een paar producten verkoop?

Dan is een pagina per product met een bestelformulier meestal genoeg. De meeste winkelsystemen beginnen pas rendabel te worden als het beheer van voorraad en verzending je echt tijd kost.

Volgende stap

Weet je na dit artikel welke kant je op wilt, maar niet wat je huidige site aankan? Doe de website-check voor een technisch oordeel en een persoonlijke beoordeling. Wil je direct het gesprek over een bestelformulier of een webshop, beschrijf dan via contact wat je verkoopt; je krijgt binnen één werkdag antwoord.