Hoe kies je een webbureau? De tien vragen die je elke websitebouwer moet stellen

Wie “website laten maken” zoekt, krijgt duizenden aanbieders. Van een neef die het in een weekend doet tot een bureau met een strategiesessie van € 2.000. De prijs vertelt je weinig over wat je krijgt. De antwoorden op deze tien vragen wel. Stel ze allemaal, en luister vooral naar wat er níet wordt gezegd.

1. Staat het domein op mijn naam?

De belangrijkste vraag, en de meest vergeten. Wie het domein bezit, bepaalt waar je website en e-mail naartoe gaan. Een goed antwoord: “Ja, altijd. Jij registreert het of we zetten het direct op jouw naam.” Een waarschuwing: “Dat regelen wij voor je” zonder dat jij de inlog krijgt.

2. Wat kost het precies, en wat komt er later bij?

Vraag om één bedrag voor de bouw en één voor per maand, met daarbij wat er níet in zit: teksten, foto’s, wijzigingen, extra pagina’s. Bureaus rekenen gemiddeld € 105 per uur; als iets “op nacalculatie” gaat, weet je dus wat een uurtje kost. Een goed antwoord past op een half A4.

3. Wat zit er in het maandbedrag?

“Hosting en onderhoud” kan alles betekenen. Vraag concreet: beveiliging en back-ups, updates, kleine wijzigingen (hoeveel per maand?), en of er iets aan vindbaarheid gebeurt. Vraag ook wat er gebeurt als je het maandbedrag niet meer betaalt. Gaat de site dan offline? Dan is het geen onderhoud maar een huurcontract.

4. Hoe snel laadt de site op een telefoon?

Meer dan 40% van de bezoekers verlaat een site die langer dan drie seconden laadt. Vraag de bouwer om een eerder gebouwde site te noemen en test die zelf op pagespeed.web.dev, mobiele instelling. Onder de 70 is een waarschuwing. Een bouwer die dit niet durft te laten zien, heeft een reden.

5. Wie schrijft de teksten?

De meest voorkomende reden dat websiteprojecten maanden uitlopen: de klant moet de teksten aanleveren en komt er niet aan toe. Vraag of teksten inbegrepen zijn, wie ze schrijft, en of je ze mag goedkeuren vóór de site live gaat. “U levert de teksten aan” betekent: reken op vertraging en op een leeg document waar je tegenaan kijkt.

6. Komt er een pagina per dienst?

Mensen zoeken “aannemer Breda dakkapel”, niet “aannemer”. Een site met één pagina “diensten” en een opsomming wordt daar niet op gevonden. Vraag hoeveel pagina’s er komen en of elke dienst een eigen pagina krijgt. Een bouwer die over vindbaarheid praat maar dit niet doet, praat alleen.

7. Wie is mijn aanspreekpunt en hoe snel reageert die?

Bij grote bureaus krijg je een accountmanager die je vraag doorstuurt; bij eenpitters soms niemand als het druk is. Vraag concreet: als ik dinsdag mail met een prijswijziging, wanneer staat die live? Een goed antwoord noemt een termijn. Bij ons is dat één werkdag.

8. Wat gebeurt er als ik wil stoppen?

Vraag het letterlijk: “Als ik na een jaar weg wil, wat krijg ik mee en wat kost dat?” Een goed antwoord: alles, binnen een paar werkdagen, zonder afkoopsom. Aarzelen, of “dan bespreken we dat”, is een waarschuwing.

9. Krijg ik toegang tot Google Search Console?

Search Console laat je zien waarop je site gevonden wordt. Een bouwer die vindbaarheid belooft, hoort je toegang te geven zodat je het zelf kunt controleren. Wie dat niet doet, vraagt je te vertrouwen op verhalen.

10. Hoe lang duurt het, en wat heb je van mij nodig?

Vier tot acht weken is gebruikelijk bij bureaus. Dat kan korter: wij leveren in zeven werkdagen, omdat we de teksten zelf schrijven en met een vaste opbouw werken. Belangrijker dan het aantal weken is de vraag wat de bouwer van jou nodig heeft en wanneer. Een bouwer met een duidelijke checklist haalt zijn datum; een bouwer zonder checklist niet.

Wat de antwoorden je vertellen

Let op het patroon. Een bouwer die op alle tien concreet antwoordt, heeft dit vaker gedaan en heeft niets te verbergen. Een bouwer die bij eigendom, maandkosten of stoppen vaag wordt, verdient aan precies die vaagheid. De prijs is daarna een kwestie van budget: voor de meeste ondernemers met één zaak ligt een eerlijke prijs tussen € 1.250 en € 3.000 eenmalig, met een maandbedrag dat je kunt uitleggen.

Beginnen

Onze antwoorden op deze tien vragen staan op de pakkettenpagina en in hoe het werkt. Twijfel je over je huidige bouwer? Laat de site gratis checken; je ziet dan hoe hij scoort op snelheid, vindbaarheid en eigendom.