Is een website verplicht als zzp'er? Nee, maar dit is wél verplicht zodra je er een hebt

Een website is voor een zzp’er niet verplicht. Niet bij de inschrijving bij de KVK, niet voor de Belastingdienst, niet voor een zakelijke rekening. Je kunt jaren als zelfstandige werken met alleen een telefoonnummer en een LinkedIn-profiel, en veel zzp’ers in de bouw, zorg en zakelijke dienstverlening doen dat ook. De vraag “is een website verplicht” heeft dus een kort antwoord. De vervolgvraag is interessanter: wat is verplicht als je er wél een hebt, en wat mis je zonder?

Waarom denken mensen dat het verplicht is?

Drie bronnen van verwarring. Ten eerste vraagt de Belastingdienst bij de beoordeling of iemand echt ondernemer is onder meer of je “naar buiten treedt”, bijvoorbeeld met reclame of een website. Dat is een van meerdere aanwijzingen, geen eis. Ten tweede eisen sommige opdrachtgevers en bemiddelingsplatforms een website of profiel; dat is hun voorwaarde, niet de wet. Ten derde gelden er voor webshops en dienstverleners wél informatieplichten, maar die gaan over wat er op je site moet staan als je er een hebt, niet over het hebben ervan.

Wat is verplicht als je wél een website hebt?

Voor een zzp’er die diensten aanbiedt via een website gelden vooral het Burgerlijk Wetboek (informatieplicht voor dienstverleners), de AVG (sinds 25 mei 2018) en de Telecommunicatiewet (cookies, artikel 11.7a). In de praktijk komt dat neer op deze checklist:

• Je naam of handelsnaam zoals ingeschreven bij de KVK
• Vestigingsadres (een postbus alleen is niet genoeg; werk je vanuit huis, dan is dat je adres)
• Contactgegevens waarmee je snel bereikbaar bent: e-mailadres en bij voorkeur telefoonnummer
• KVK-nummer
• Btw-identificatienummer (het nummer dat begint met NL en eindigt op B01 of hoger; niet je omzetbelastingnummer). Bij vrijstelling of de kleineondernemersregeling: vermeld dan dat je bent vrijgesteld
• Privacyverklaring als je persoonsgegevens verwerkt, en dat doe je al met een contactformulier of bezoekersmeting: wat je verzamelt, waarom, hoe lang je het bewaart
• Cookiemelding alleen als je cookies zet die niet strikt nodig zijn; zonder volgcookies hoeft het niet
• Algemene voorwaarden zijn niet verplicht, maar als je ze gebruikt moeten ze vindbaar zijn vóór de klant akkoord gaat
• Prijzen inclusief btw als je aan particulieren levert; aan bedrijven mag exclusief, als je dat erbij zegt
• Beroepsregels als je in een gereguleerd beroep werkt (zorg, advocatuur, financieel advies): vermeld registratie of beroepsvereniging

Voor een webshop komen daar het herroepingsrecht en de regels voor de bestelknop bij; dat valt buiten dit artikel.

Wat mis je zonder website?

Niets wat de wet betreft, wel het volgende:

Zonder website	Met website
Klanten die op “schilder Tilburg” zoeken vinden je concurrenten	Je bent vindbaar op je dienst en plaats, ook via je Google Bedrijfsprofiel dat naar je site linkt
Iemand die je naam hoort vindt alleen een KVK-vermelding	Iemand die je naam hoort ziet wat je doet, voor wie en wat het kost
Elke vraag kost je een telefoontje	Prijzen, werkwijze en veelgestelde vragen staan er, dus je krijgt minder maar betere vragen
Je hangt af van LinkedIn, Instagram of een platform dat de regels kan veranderen	Je hebt een plek die van jou is
AI-assistenten en zoekmachines kunnen niets over je vertellen	Je bepaalt zelf wat er over je te vinden is

Voor een zzp’er die alle opdrachten via één bemiddelaar of via vaste opdrachtgevers krijgt, is dat gemis klein. Voor iedereen die af en toe een nieuwe klant nodig heeft, is het het grootste marketingkanaal dat er is.

Is een Google Bedrijfsprofiel genoeg?

Voor sommige zzp’ers een tijdlang wel. Het is gratis, toont je diensten, telefoonnummer en reviews, en werkt ook zonder website; zie Google Bedrijfsprofiel zonder adres. Je mist dan de plek waar je uitlegt hoe je werkt en wat het kost, en je hangt aan de regels van Google. Veel zzp’ers beginnen met alleen een profiel en voegen later een site van vijf pagina’s toe.

Wat kost een simpele zzp-website?

Zelf bouwen in een websitebouwer € 8 tot € 30 per maand aan abonnement plus je eigen tijd; laten maken vanaf ongeveer € 1.000 tot € 2.500 eenmalig, met of zonder onderhoud. De bandbreedtes staan in zzp website laten maken: kosten. Wij bouwen zo’n site met zes pagina’s voor € 1.250 eenmalig plus € 45 per maand of € 1.750 eenmalig; de details staan bij de pakketten. Zelf bouwen of een ander bureau kan net zo goed, zolang de checklist hierboven erop staat.

Veelgestelde vragen

Moet mijn privéadres op mijn website als ik vanuit huis werk?

Het vestigingsadres dat bij de KVK staat moet vermeld worden, en dat is bij thuiswerken je woonadres. Wil je dat niet, dan is een zakelijk adres (bijvoorbeeld bij een kantoorverzamelgebouw) een oplossing, mits je het ook bij de KVK zo inschrijft.

Is een telefoonnummer verplicht op mijn website?

De wet vraagt om gegevens waarmee je snel en rechtstreeks bereikbaar bent; een e-mailadres is het minimum. Een telefoonnummer is niet letterlijk verplicht voor dienstverleners, maar wel verstandig: veel klanten bellen liever.

Geldt dit ook voor een eenmanszaak zonder btw-nummer?

Als je bent vrijgesteld van btw of onder de kleineondernemersregeling valt, heb je toch een btw-identificatienummer gekregen. Vermeld dat, en zet erbij dat je vrijgesteld bent of de KOR toepast.